Dans le monde professionnel, il existe une confusion fréquente :

être occupé n’est pas forcément être productif.

Une personne peut passer toute une journée au travail, répondre à de nombreux appels, participer à plusieurs échanges et avoir l’impression d’avoir beaucoup travaillé.

Mais à la fin de la journée, une question demeure :

Qu’est-ce qui a réellement été réalisé ?

L’ACTIVITÉ N’EST PAS LE LIVRABLE

L’activité correspond à ce que nous faisons.

Le livrable correspond à ce que nous devons effectivement produire ou accomplir à l’issue du travail.

Faire une tâche n’est donc pas toujours synonyme de l’avoir correctement terminée.

Un rapport doit être transmis.

Une commande doit être préparée.

Une information doit être vérifiée.

Un dossier doit être finalisé.

Un client doit recevoir une réponse.

Le travail professionnel doit progressivement être orienté vers des résultats concrets.

LA CULTURE DU LIVRABLE CHANGE LA MANIÈRE DE TRAVAILLER

Lorsqu’une équipe travaille avec une véritable culture du livrable, chacun doit pouvoir répondre à quatre questions :

Qu’est-ce qui doit être fait ?

Pour quand ?

Selon quel niveau de qualité ?

Comment savoir que le travail est terminé ?

Ces questions paraissent simples.

Pourtant, elles peuvent considérablement améliorer l’organisation du travail.

LE LIVRABLE PERMET AUSSI DE MIEUX DIALOGUER

Lorsqu’un objectif n’est pas atteint, il ne faut pas immédiatement chercher un coupable.

Il faut d’abord comprendre ce qui s’est passé.

La mission était-elle clairement définie ?

Les moyens étaient-ils disponibles ?

Le délai était-il réaliste ?

Une difficulté avait-elle été signalée ?

Une erreur s’est-elle produite ?

Le collaborateur avait-il besoin d’une orientation supplémentaire ?

Cette démarche permet de distinguer la difficulté professionnelle, qui peut être accompagnée et corrigée, de la négligence ou du désengagement, qui peuvent nécessiter une réponse différente.

LE PROFESSIONNEL APPREND AUSSI À RENDRE COMPTE

Lorsqu’un collaborateur rencontre une difficulté qui risque d’empêcher la réalisation d’un livrable, le silence n’est généralement pas la meilleure solution.

Il doit pouvoir alerter son responsable suffisamment tôt.

Dire :

« Je risque de ne pas respecter le délai parce que… »

est beaucoup plus professionnel que d’attendre le dernier moment pour expliquer pourquoi rien n’a été réalisé.

Rendre compte ne signifie pas avoir peur de sa hiérarchie.

C’est une forme de responsabilité.

L’ENTREPRISE DOIT ÉGALEMENT DONNER LES MOYENS DE PRODUIRE

La culture du résultat ne doit jamais devenir une excuse pour demander l’impossible.

Une entreprise qui attend un livrable doit également veiller à la clarté de la mission, à l’organisation du travail et, lorsque cela relève de ses responsabilités, à la disponibilité des moyens nécessaires.

L’excellence ne consiste donc pas à exercer une pression permanente.

Elle consiste à créer un environnement dans lequel les responsabilités sont claires, les difficultés peuvent être signalées et les résultats peuvent être mesurés.

CONCLUSION

Le professionnalisme ne se mesure pas uniquement au nombre d’heures passées au travail.

Il se mesure aussi à la capacité de transformer son temps, ses compétences et ses efforts en résultats utiles.

Être occupé n’est pas l’objectif.
Être productif est important.
Produire un travail utile, fiable et attendu est essentiel.

C’est cette culture du livrable et de la responsabilité que nous voulons contribuer à développer avec DODJI DROIT EMPLOI.

Parce que l’excellence professionnelle ne consiste pas seulement à dire :

« J’ai travaillé. »

Elle consiste aussi à pouvoir dire :

« Voici ce que j’ai réalisé. »

DODJI DROIT EMPLOI
Votre talent, notre priorité. Votre droit, notre engagement.

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