Dans une entreprise, recevoir une instruction ne signifie pas simplement entendre ce que son responsable vient de dire.

Comprendre une instruction, l’exécuter correctement et rendre compte du résultat font partie intégrante de la responsabilité professionnelle.

Pourtant, certaines difficultés apparaissent lorsqu’un collaborateur exécute une tâche sans avoir réellement compris ce qui était attendu.

Une bonne réception d’instruction suppose notamment de savoir :

• écouter attentivement ;
• demander une clarification lorsque cela est nécessaire ;
• identifier le résultat attendu ;
• respecter le délai et les consignes ;
• signaler rapidement une difficulté ;
• puis rendre compte une fois la mission accomplie.

Demander une précision n’est donc pas nécessairement un signe de faiblesse. Au contraire, une question posée au bon moment peut éviter une erreur, une perte de temps ou une mauvaise utilisation des ressources de l’entreprise.

De son côté, le responsable doit également donner des instructions suffisamment claires et adaptées à la mission confiée.

La relation professionnelle devient alors plus efficace : le responsable explique, le collaborateur comprend, agit et rend compte.

C’est ainsi que l’instruction cesse d’être un simple ordre pour devenir un véritable outil de coordination.

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Nous croyons qu’une culture professionnelle solide commence aussi par ces gestes simples du quotidien.

Savoir écouter. Comprendre. Agir. Rendre compte.

Ce sont de petites habitudes qui peuvent produire de grands changements dans nos organisations.

Révéler le talent, protéger le droit et construire l’excellence professionnelle en Afrique.

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